Uvjeti poslovanja
Opće odredbe
Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju prodaju građevinskog materijala, alata i opreme te pružanje povezanih usluga (dostava, toniranje boja, izračun količina) koje obavlja STIL-PLET d.o.o., 104. brigade hrvatske vojske 20, 42240 Ivanec, OIB 97991515938 (u daljnjem tekstu: Prodavatelj).
Uvjeti se primjenjuju na sve ponude, narudžbe i isporuke, osim ako je s kupcem u pisanom obliku ugovoreno drukčije. Na odnose koji nisu uređeni ovim uvjetima primjenjuju se Zakon o obveznim odnosima, a u odnosu s potrošačima i Zakon o zaštiti potrošača.
Web stranica i informacije o proizvodima
Web stranica ima informativnu svrhu i putem nje se ne sklapaju kupoprodajni ugovori. Podaci o asortimanu, akcijama i uslugama nastoje biti točni i ažurni, ali ne predstavljaju ponudu u smislu Zakona o obveznim odnosima. Fotografije su ilustrativne. Za dostupnost, cijenu i tehnička svojstva proizvoda mjerodavna je ponuda Prodavatelja i tehnička dokumentacija proizvođača.
Ponude i sklapanje ugovora
Ponuda se izrađuje na temelju popisa, nacrta ili izmjera koje dostavi kupac i obvezuje Prodavatelja do roka navedenog u ponudi. Ugovor je sklopljen kupnjom u poslovnici ili kada kupac pisanim putem (e-poštom, potpisom ponude ili plaćanjem predračuna) prihvati ponudu.
Za artikle koji se nabavljaju po narudžbi rok isporuke navodi se u ponudi i ovisi o roku dobavljača. O mogućem kašnjenju Prodavatelj će kupca pravodobno obavijestiti.
Cijene i plaćanje
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju porez na dodanu vrijednost, osim ako je u ponudi izričito navedeno drukčije. Akcijske cijene vrijede u navedenom razdoblju ili do isteka zaliha.
Plaćanje je moguće na načine dostupne u poslovnici ili uplatom na poslovni račun Prodavatelja prema predračunu. Za svaku kupnju izdaje se račun u skladu s propisima o fiskalizaciji. S pravnim osobama i stalnim kupcima mogu se ugovoriti posebni uvjeti plaćanja.
Preuzimanje i dostava
Robu je moguće preuzeti u skladištu Prodavatelja ili je Prodavatelj dostavlja na adresu koju odredi kupac, u dogovorenom terminu i po cijeni dostave navedenoj u ponudi. Kupac je dužan osigurati pristup vozilu i prikladno mjesto za istovar.
Pri preuzimanju kupac treba provjeriti količinu i vidljivo stanje robe, a eventualna odstupanja odmah navesti na otpremnici. Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na kupca u trenutku predaje.
Pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora
Ako je ugovor s potrošačem sklopljen u poslovnici, zakonsko pravo na jednostrani raskid bez navođenja razloga ne postoji. Prodavatelj ipak može, prema vlastitoj odluci, prihvatiti povrat neoštećene robe u originalnom pakiranju uz račun.
Ako je ugovor sklopljen na daljinu, na primjer prihvaćanjem ponude e-poštom bez dolaska u poslovnicu, potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada je primio robu, bez navođenja razloga. Izjavu o raskidu potrošač može dati u bilo kojem nedvosmislenom obliku, na primjer e-poštom na info@stil-plet.hr ili pismom na adresu Prodavatelja.
Prodavatelj će potrošaču vratiti sve primljene uplate, uključujući troškove standardne dostave, najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu, a povrat može zadržati dok ne primi robu. Izravne troškove povrata robe snosi potrošač. Potrošač odgovara za umanjenu vrijednost robe nastalu rukovanjem koje nije bilo nužno da se utvrdi njezina narav i svojstva.
Pravo na jednostrani raskid ne postoji za robu izrađenu prema specifikacijama potrošača ili jasno prilagođenu potrošaču, kao što su boje tonirane prema njegovoj želji ili materijal izrezan na traženu mjeru.
Toniranje boja i roba po narudžbi
Boje tonirane prema želji kupca i roba nabavljena ili pripremljena po njegovoj posebnoj narudžbi ne mogu se vratiti ni zamijeniti, osim u slučaju materijalnog nedostatka. Nijansa tonirane boje može neznatno odstupati od uzorka ili kataloga zbog razlika u podlozi, osvjetljenju i načinu nanošenja, što se ne smatra nedostatkom.
Materijalni nedostaci i jamstvo
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke robe u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima. Kod ugovora s potrošačima Prodavatelj odgovara za nedostatke koji se pojave u roku od dvije godine od predaje robe, a potrošač ga je dužan obavijestiti o nedostatku u roku od dva mjeseca od dana kada ga je otkrio. Kupci koji nisu potrošači nedostatke prijavljuju u rokovima propisanim Zakonom o obveznim odnosima za ugovore među trgovcima.
Kupac koji je pravodobno prijavio nedostatak može zahtijevati njegovo uklanjanje ili zamjenu robe, a pod zakonskim uvjetima i sniženje cijene ili raskid ugovora. Za proizvode za koje proizvođač daje jamstvo vrijede uvjeti iz jamstvenog lista, što ne utječe na zakonska prava kupca. Način prijave opisan je na stranici Reklamacije i pritužbe.
Odgovornost
Prodavatelj ne odgovara za štetu nastalu nestručnom ugradnjom, upotrebom protivnom namjeni ili uputama proizvođača, nepravilnim skladištenjem nakon preuzimanja ni zbog izvedbe koja nije u skladu s projektnom dokumentacijom. Savjeti o izboru materijala i izračun količina temelje se na podacima koje dostavi kupac i ne zamjenjuju projektnu dokumentaciju ni stručni nadzor.
Intelektualno vlasništvo
Sadržaj web stranice (tekstovi, fotografije, logotip i dizajn) zaštićen je autorskim pravom i ne smije se kopirati ni koristiti u komercijalne svrhe bez pisanog odobrenja Prodavatelja. Nazivi i logotipi proizvođača zaštićeni su žigovi njihovih vlasnika i koriste se samo radi označavanja proizvoda iz ponude.
Rješavanje sporova
Prodavatelj i kupac nastojat će sve sporove riješiti sporazumno. Potrošač može podnijeti pisani prigovor na način opisan na stranici Reklamacije i pritužbe te se obratiti tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Za sporove koji se ne riješe sporazumno nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu Prodavatelja, osim ako je za potrošače zakonom propisano drukčije.
Izmjene uvjeta
Prodavatelj može izmijeniti ove uvjete. Izmjene vrijede od dana objave na web stranici i ne utječu na ugovore sklopljene prije objave.